Qué tenés que saber sobre alojar a familias

Con tantas oficinas, escuelas y guarderías cerradas en todo el mundo, las familias tienen más flexibilidad para elegir dónde vivir y trabajar. Muchas quieren viajar con mayor frecuencia a lugares con más espacio y acceso a zonas al aire libre; incluso contemplan la posibilidad de mudarse temporalmente a estos lugares.

Si bien es posible que algunos alojamientos no sean seguros para los más pequeños, acá te compartimos lo que necesitás saber si tenés la intención de recibir niños en tu espacio.

Si no tenés claro si querés recibir a huéspedes con niños en tu espacio, podés tomar una serie de medidas para sentirte más a gusto.

Comunicá de antemano qué está disponible en tu espacio y qué no.

Para ayudar a los huéspedes a hacer las valijas, detallá todos los servicios para familias que tenés disponibles. Tu guía también puede incluir recomendaciones sobre dónde buscar o reponer provisiones.

Para ayudar a que te conviertas en anfitrión de familias, te contamos cómo preparar tu espacio poco a poco:

• Elegí muebles resistentes y seguros, y evitá el vidrio, si es posible.
• Evitá el desorden y las decoraciones innecesarias para facilitar la limpieza.
• Mové las cosas que puedan romperse y los objetos afilados para que queden fuera del alcance de los niños.
• Para evitar que se rompa la vajilla, abastecé tu cocina de tazas y platos de plástico reutilizables.
• Considerá agregar trabas a las alacenas y cubiertas protectoras a los enchufes.
• Elegí telas resistentes y fáciles de limpiar, como los materiales que se usan para los almohadones de exterior.
• Cubrí los pisos de madera con alfombras lavables.

Tomá precauciones básicas de seguridad para proteger a tus huéspedes y tu alojamiento.

• Para brindar mayor tranquilidad, instalá un detector de humo y monóxido de carbono y un matafuegos cerca de la cocina.
• Recordá marcar estos servicios en tu anuncio y no te olvides de cambiar las baterías con frecuencia.
• Incluí los números de emergencia locales en el manual de la casa y en una tarjeta de referencia rápida para los huéspedes.

Considerá la posibilidad de solicitar una tarifa de limpieza.
Muchos anfitriones incluyen una tarifa de limpieza para cubrir el costo de los insumos o de un servicio de limpieza profesional. Acá vas a encontrar más información sobre cómo cobrar una tarifa de limpieza, si todavía no lo hacés.

Conocé qué hacer si hay un problema.
Sin importar tu grado de preparación, es posible que ocurran accidentes. Sin embargo, hay algunas maneras que ayudan a protegerte como anfitrión en Airbnb.

• Solicitá dinero a través del Centro de resoluciones: podés recurrir al Centro de resoluciones en el caso de artículos perdidos o dañados, servicios adicionales u otros problemas relacionados con el viaje, como perder una llave de la casa. También podés enviar dinero a un huésped para ayudarlo a compensar algún problema como, por ejemplo, que tu espacio no haya estado listo al momento de su llegada.
• Conocé AirCover para anfitriones: AirCover para anfitriones incluye una Protección ante daños para anfitriones y un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones. Siempre está incluido y siempre es gratuito.
  

Si te interesa atraer a viajeros con familias, ciertos detalles pueden hacerte destacar como el anfitrión ideal. Para que se sientan como en casa en tu alojamiento, tené listos los artículos que se solicitan habitualmente, como toallas y sábanas adicionales. También es útil abastecerse de papel higiénico y artículos de alacena como sal, pimienta negra y otros elementos básicos para cocinar.

Conocé más ideas de la anfitriona Elsie de Nashville, Tennessee (Estados Unidos), que cuenta cómo acondiciona su alojamiento para recibir familias:

Consejo: Siempre es útil dejar productos de limpieza, como servilletas de papel, toallitas desinfectantes y quitamanchas, y asegurarte de que haya suficiente cantidad en el caso de las estadías más largas.

Después de seguir estos pasos y preparar tu espacio para familias, es hora de actualizar los detalles de tu anuncio y los servicios que ofrecés para que tu alojamiento se destaque.

• Tener el título y la descripción del anuncio actualizados puede ser útil para atraer al tipo de viajeros que buscás y establecer expectativas claras.
• Es posible que los huéspedes que viajan con niños usen los filtros de búsqueda para reducir sus opciones, así que no te olvides de actualizar tus servicios también. (Si tenés más de un anuncio, podés actualizar tus servicios en todos tus espacios desde la página Anuncios). Una cuna y una sillita para comer son los servicios imprescindibles para los huéspedes con bebés.
• Incluí servicios como aire acondicionado, lavarropas, secarropas y cocina si tu espacio los tiene.
• Si ofrecés un lavarropas, mencioná si incluís también jabón para la ropa y si hay algún cargo adicional.
• Las bañeras facilitan el baño de los niños. Asegurate de mencionar si tenés bañera en tu alojamiento e incluí una foto en la galería de imágenes.
• Comprobá que tus fotos transmitan todo lo que describiste. Consultá nuestro tutorial de fotografía paso a paso para aprender a destacar todos los servicios que ofrecés a los viajeros.

Si bien preparar tu espacio para recibir a familias con niños puede exigir un poco más de trabajo, incluir estos servicios especiales es una de las mejores formas de proporcionar una experiencia excelente a todos tus huéspedes.

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La Protección ante daños para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias de AirCover para anfitriones no cubren a los anfitriones que ofrecen alojamientos o experiencias en Japón, donde cuentan con el Seguro para anfitriones en Japón y el Seguro de protección para experiencias en Japón, y tampoco a quienes ofrecen alojamientos a través de Airbnb Travel LLC. Los anfitriones que ofrecen estadías o experiencias en China continental cuentan con el Plan de protección para anfitriones en China. Tené en cuenta que todos los límites de cobertura se muestran en dólares estadounidenses.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias están suscriptos por aseguradoras externas. Si ofrecés estadías en el Reino Unido, las pólizas del Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias están suscriptas por Zurich Insurance Company Ltd., y se ofrecen y ejecutan sin costo adicional para los anfitriones en el Reino Unido a través de Airbnb UK Services Limited, representante designada de Aon UK Limited, una entidad autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés). El número de registro de Aon en la FCA es 310451. Podés consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros o llamando a la FCA al 0800-111-6768. Las pólizas del Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y del Seguro de responsabilidad civil para experiencias del programa Aircover para anfitriones están reguladas por la Autoridad de Conducta Financiera. Los productos y servicios restantes son productos no regulados gestionados por Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

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